Oggi la comunicazione è alla base di tutto! E non importa che sia per fini relazionali o professionali. Nell’ambito lavorativo, ad esempio, la comunicazione acquisisce maggior interesse anche per l’uso che si fa dei social network. Tutti i settori d’occupazione hanno risentito dell’influenza dei social media e quindi hanno dovuto adeguarsi prontamente a questo nuovo metodo per trasmettere agli altri le proprie competenze.
I social network non sono altro che i canali utilizzati per far sì che un messaggio venga recepito dalla stragrande parte delle persone. Per questo motivo anche i farmacisti utilizzano il web per promuoversi, hanno detto addio al tradizionale dialogo con i pazienti (che avveniva per lo più in limitate occasioni) e stanno cavalcando la potente onda comunicativa dei social network.
Infatti, anche questa categoria di professionisti ha compreso l’importanza delle piattaforme di comunicazione, non solo per trasmettere informazioni di routine legate al mestiere, ma anche per diffondere gli ideali di coerenza e di estrema professionalità che li appartengono. Le innovazioni tecnologiche dunque sono un fattore utile per ottimizzare il rapporto con i pazienti. Sempre più farmacisti si iscrivono ai social non conoscendo, però, a pieno le potenzialità di questi mezzi.
Di seguito esporremmo brevemente come un farmacista può promuoversi sui social per migliorare la propria professione e acquisire nuovi clienti.
Farmacista: come farsi pubblicità su Facebook
Un farmacista può usare i social network con lo scopo di riportare con estrema chiarezza tutto ciò che è utile per la promozione del benessere del paziente. A tal fine dovrà essere in grado di comprendere i bisogni dell’individuo: il paziente si collega ad internet e naviga sui social alla ricerca di una risposta adeguata al proprio problema e il farmacista dovrà dunque essere in grado di assecondare questo bisogno di informazioni, mostrandosi all’altezza delle aspettative.
In questo settore non si può parlare di pubblicità come la si intende solitamente perché il farmacista non può in modo diretto far pubblicità a se stesso o ai prodotti ma può mostrare in cosa consiste il suo lavoro proprio grazie ai social. Il professionista, anche da solo, potrà scegliere di aprire una pagina Facebook per la farmacia creando i “gruppi di discussione”, che sono il modo migliore per far girare velocemente le notizie e offrire dettagliate informazioni. Così facendo i pazienti si sentiranno spronati a volerne sapere di più e parteciperanno di buon grado ad eventi organizzati e sponsorizzati sulla pagina. Facebook, infatti, in aiuto con altre applicazioni, mette a disposizione del farmacista molti strumenti operativi che permetteranno di valorizzare i punti di forza di chi lo utilizza per la propria attività professionale. Affrontando le tematiche di maggiore interesse, il paziente si sentirà confortato a contattare il farmacista che diventerà una sorta di consulente del benessere e della salute personale.
Cosa può fare un farmacista su LinkedIn
Come abbiamo detto prima il dialogo è essenziale anche se si parla di social network. Il rapporto tra farmacista e paziente, oggi, non avviene solo al banco della farmacia. Il paziente può sapere molte più cose anche dando uno sguardo sul profilo LinkedIn del farmacista.
LinkedIn è il social network del lavoro sia per chi lo cerca che per chi lo offre, ma è anche una piattaforma di visibilità per allargare il cerchio di possibili clienti. Nel caso del farmacista sarà molto utile per trovare nuovi pazienti.
LinkedIn è erroneamente sottovalutato, ma andrebbe pienamente sfruttato nelle sue potenzialità perchè è molto più che un social per la pubblicazione del curriculum vitae o per il racconto della propria formazione ed esperienza professionale. Qui il farmacista può pubblicare contenuti multimediali utili per la sua rete di clienti. Ovviamente la scelta dei contenuti deve rispettare le normative di legge e della privacy ma anche offrire una risposta ai bisogni effettivi dei pazienti. Farlo è molto semplice: per esempio, se si desidera pubblicare un video è sufficiente cliccare nella sezione media e aggiungere il contenuto desiderato, in modo tale che i contatti collegati potranno prenderne visione e a sua volta condividerlo con altri, con previo permesso del farmacista.
Farmacista: come promuoversi su YouTube
In conclusione, la comunicazione online è per il farmacista il modo migliore per imporsi come punto di riferimento nei confronti dei probabili pazienti, allontanandoli dalle tante fake news che sono palesate come veritiere sui social. In questo scenario, anche utilizzando YouTube si può perseguire il fine di farsi conoscere come professionista ma anche di proteggere l’ingenuo utente da finti specialisti. Il farmacista può aprire un canale YouTube e pubblicare video di stampo scientifico divulgano utili informazioni. Questo social registra infatti un flusso molto ampio di utenti che visualizzano video, li ri-condividono o lasciano commenti al di sotto di esso. Inoltre, è possibile suggerire il video o addirittura metterlo in tendenza: gli strumenti per il farmacista sono dunque infiniti.
Come fare pubblicità su Instagram ad un farmacista
Ultimo social che funge da importante supporto per la promozione dell’attività di un farmacista è Instagram: questa piattaforma ha riscosso un grande successo negli ultimi anni e assicura un’elevata visibilità. Molto apprezzati su Instagram sono i contenuti visivi (foto e video) piuttosto che quelli testuali, ma nell’ambito farmaceutico dovranno avere pur sempre un approccio educativo ed informativo. Tantissimi sono gli argomenti che un farmacista può trattare su questa piattaforma così amata dagli utenti di tutte le età. È possibile anche veicolare contenuti con un taglio leggero, purché abbiano sempre come fine quello di svolgere una corretta informazione per il pubblico di pazienti a cui ci si rivolge. Ma a spopolare su Instagram sono soprattutto i Reels: video clip da 15 o 30 secondi condivisibili nelle stories, nei post del feed e nella scheda dei Reels sul profilo dell’utente. Questi particolari video assicurano elevate visualizzazioni, ma per avvantaggiarsi di questa e tante altre funzionalità di Instagram ai fini della promozione di un farmacista su Instagram sarà necessario impostare l’account Business. Se i contenuti realizzati saranno interessanti e di valore, il farmacista vedrà crescere significativamente il proprio numero di follower e, di conseguenza, la propria credibilità online.
