Nel panorama digitale attuale, la comunicazione tra aziende e pubblico non si limita più alla semplice promozione di prodotti o servizi, ma si costruisce attraverso interazioni continue e contenuti condivisi.
Le piattaforme social e gli ambienti online hanno reso gli utenti parte attiva di questo processo, trasformandoli in veri e propri partecipanti alla narrazione dei brand.
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